Política de Privacidade
1. Quem Somos Ateliê Luz Concreta é um e-commerce especializado em velas artesanais e decoração em concreto. Nosso site está disponível em atelieluzconcreta.com . Somos uma empresa comprometida com a segurança e privacidade dos dados de nossos clientes. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (48) 99987-9322.
2. Quais Dados Pessoais Coletamos e Por Quê Coletamos informações pessoais para melhorar sua experiência de compra e garantir a segurança das transações. Os dados coletados incluem:
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Dados de cadastro: Nome, e-mail, telefone e endereço para entrega e faturamento.
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Dados de pagamento: Informações necessárias para processar transações seguras (os pagamentos são realizados via provedores terceirizados, e não armazenamos essas informações).
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Preferências pessoais: Para melhorar a experiência do cliente com recomendações e ofertas personalizadas.
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Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e cookies para análise de navegação e segurança.
3. Comentários Se os comentários estiverem habilitados no site, coletamos os dados informados no formulário, além do endereço IP e dados do navegador para evitar spam.
4. Mídia Caso permita o envio de arquivos de mídia, evite incluir metadados de localização (EXIF GPS), pois outros usuários podem acessá-los ao baixá-los.
5. Formulários de Contato Os dados enviados através dos formulários de contato são utilizados exclusivamente para atendimento ao cliente e são armazenados por um período de até 6 meses.
6. Cookies Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Os tipos de cookies incluem:
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Cookies essenciais para funcionamento do site.
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Cookies analíticos para entender padrões de navegação.
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Cookies de terceiros, como redes sociais e serviços de análise.
7. Análises Utilizamos serviços de análise para entender melhor o comportamento do usuário no site. Para mais informações sobre como esses dados são coletados e tratados, consulte a política de privacidade dos provedores.
8. Com Quem Compartilhamos Seus Dados Os dados podem ser compartilhados com:
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Provedores de pagamento (exemplo: Asaas, PayPal, PagSeguro, Mercado Pago).
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Empresas de logística para entrega de produtos.
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Plataformas de e-mail marketing (caso o usuário autorize).
9. Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades comerciais e legais:
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Dados de compra: 5 anos (exigência fiscal).
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Formulários de contato: 6 meses.
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Cookies: Conforme a duração estipulada na configuração do navegador.
10. Seus Direitos Sobre Seus Dados Você pode solicitar:
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Acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais.
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Restrinção do processamento de seus dados.
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Revogação do consentimento para uso de cookies e comunicações de marketing.
11. Para Onde Seus Dados São Enviados Podemos transferir dados para provedores de serviços fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os padrões de segurança e privacidade sejam respeitados.
12. Como Protegemos Seus Dados Adotamos medidas como:
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Criptografia para transmissão de informações.
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Controle de acesso aos dados por pessoal autorizado.
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Auditorias regulares de segurança.
13. Procedimentos Contra Violação de Dados Em caso de violção de dados, notificaremos os usuários afetados e as autoridades competentes conforme exigido por lei.
14. Dados de Terceiros Recebidos Podemos receber dados de terceiros para finalidades de marketing e análise, respeitando os direitos de privacidade do usuário.
15. Tomadas de Decisão Automatizadas Não utilizamos tomada de decisão automatizada que impacte diretamente os direitos do usuário.
16. Contato Para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [seu e-mail].
17. Atualização da Política Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.